Tarp profesionalumo ir apgaulės

#06 Geras meistras, santechnikas ar sukčius? Kaip aš rinkausi remonto paslaugas

Kai išgirstame, kad remonto meistras (elektrikas, santechnikas, plytelių klojėjas) pasiėmė pinigus ir neatlikęs darbų dingo, stebimės užsakovų naivumu, aklumu, badome juos pirštais, vadiname lengvatikiais ir tyliai džiaugiamės, kad patiems neteko sutikti tokių apgavikų ir nukentėti. Tačiau džiaugiamės tik tol, kol patiems neprireikia santechniko, plytelių klojėjo ar kraustytojo paslaugų. 

Niekas niekada neduoda pinigų sukčiui. Visada mokame patikimiems žmonėms. Kad tai buvo sukčiai, sužinome visada per vėlai ir labai skausmingai. 

Santechnikas į namus. Be įrankių dėžės, su puokšte ligų!

Krausčiausi iš buto Vilniaus centre. Kadangi ten gyvenau ilgai, išeidama nutariau buvusiai šeimininkei atnaujinti santechniką, nupirkau kriauklę su maišytuvu. Skelbimų portale pagal prisistatymą ir klientų atsiliepimus išsirinkau gana populiarų meistrą. Paskambinau, kalbėjo mandagiai, susitarėm. Atrodė saugus variantas. 

Sutartą dieną paskambinau santechnikui paklausti, ar jau atvyksta. Pasirodo, meistras toks populiarus, kad visiškai mane pamiršo. Nebuvo pasižymėjęs. Kalbėjo jau kitu, nebe mandagiu tonu, paaiškino, kad aš jam „eilėje penkiasdešimta“. Žioptelėjau iš nuostabos ir ilgai negaišdama paklausiau: „Tai atšaukiam?“ Tada santechniko tonas vėl pasikeitė. Pamatęs, kad niekas nesiruošia įkalbinėti ir nuplauks pinigai, pažadėjo vis dėlto atvykti per pusvalandį. O gal nebuvo jau toks užsiėmęs.

Iš automobilio išlipo aukštas kaip krepšininkas, pliktelėjęs 42–45 m. vyriškis. Pasitikau prie laiptinės, žiūriu, ateina be jokių įrankių. Mėgino flirtuoti. (Paskui svarsčiau, gal moterys jį kviečia ir dėl kitų paslaugų, todėl nenorėdamas apsijuokti užėjo pirma įsitikinti, ar tikrai kviečiau dėl remonto.) Kai užėjęs pamatė užduotį, prasidėjo lakstymai į automobilį pasiimti tai laido, tai kokio įrankio. Įrankių dėžę meistrui atstojo visa automobilio bagažinė. 

Ne, šis meistras man nieko nesugadino ir nėra aferistas, tik žinau, kad kitą kartą jo nekviesiu ir niekam nerekomenduosiu. Iškvietimas buvo tuščias, santechnikos būklė liko tokia pati, kokia buvo prieš jam atvykstant, lyg meistro išvis nebūčiau kvietusi. Nauja kriauklė netiko, teko įstatyti atgal senąją. Be to, atsisakė įmontuoti santechnikos elementą, dėl kurio tarėmės dar telefonu. Teisinosi, kad skuba, laukia klientas kitoje vietoje. Suglumau. O aš ne klientė? Pinigus mielai paėmė už abu darbus – ir tą, kurio neatliko.

Labiausiai įsiminė tai, kad krapštydamasis po kriaukle nuolat inkštė apie savo ligas, geriamus vaistus, po pandemijos nusilpusius plaučius ir skaudančią nugarą. Nežinojau, kaip palaikyti tokį „aukštuomenės“ pokalbį. Tokie padūsavimų ir nusiskundimų persmelkti pokalbiai su klientais jam turbūt įprasti. Jo elgesys atrodė neprofesionalus, netgi nevyriškas. Beveik jaučiausi kalta, kad patrukdžiau tokį ligotą žmogų. Užtat labai apsidžiaugė, kai jam ir jo įrankiams pasidėti patiesiau naujas švarias šluostes: „Pirmą kartą tokias švarias gaunu.“

Jam išvykus, dar kartą, jau kitu žvilgsniu peržiūrėjau jo skelbimą ir atsiliepimus. Daug liaupsių, bet yra vieno jį turbūt gerai pažįstančio asmens komentaras, esą santechnikas tuos gražius atsiliepimus  turbūt pats sau rašo. Iš pradžių maniau, kad tai parašė konkurentas, ir nekreipiau didesnio dėmesio. Bet po akistatos su santechniku supratau, kad kartais verta įsiklausyti į skeptiškus komentarus ir vertinti juos rimčiau. Anonimas aiškiai mėgino pasakyti, kad santechnikas nėra toks jau tobulas, kaip prisistato ir kaip daugelis komentuoja. 

Iš tiesų santechniko skelbimas atrodė daug žadantis, o atvykęs jis ne tik nesukūrė jokio stebuklo, bet ir elgėsi taip, lyg jam buvo kančia atvažiuoti, ir galbūt laukė, kad įkalbinėčiau, siūlyčiau papildomus pinigus, kad tik jis pasijustų geriau ir atliktų darbą iki galo. Jaučiau, kad išsidirbinėdamas bandė melžti užuojautą ir kelti savo kainą. Blogo atsiliepimo nenorėjau rašyti, tad nerašiau jokio. Užtat rašau čia.

Kraustytojų paslaugos. Verslas miręs, bet skelbimas gyvas!

Krausčiausi į naujus namus, buvo reikalinga dar ir pervežimo paslauga. Portale skelbiu.lt peržiūrėjau Vilniaus kraustytojų skelbimus. Po vienu radau tik gerus atsiliepimus, paskambinau, atsiliepė vyriškis, sutiko pervežti, užsirašė laiką ir adresą. 

Sutartą dieną, sekmadienį, susikrovusi daiktus laukiau, bet nesulaukiau nei skambučio, kad jau atvažiuoja, nei pačių kraustytojų. Ėmiau skambinti pati. Mano nuostabai ir siaubui, pervežėjų telefonas buvo išjungtas. Parašiau žinutę, priminiau. Bet niekas nepaskambino ir neatrašė.

Vėliau, kai į naują vietą greitai ir saugiai pervežė kitas kraustytojas, grįžau prie „pražuvusių“ kraustytojų skelbimo ir tik tada atkreipiau dėmesį į tai, kas anksčiau neužkliuvo: 1) skelbimas aktyvus ir nuolat atnaujinamas, tačiau nuo 2022 m. niekas neparašė nė vieno atsiliepimo; įtartina, 2) skelbime sudėtos nuotraukos yra ne kraustytojo, o ištrauktos iš interneto. Štai šis skelbimas:

© seorama.lt. Nerekomenduoju skambinti šiuo numeriu. Šie besišypsantys vyrai neatvažiuos ir jūsų daiktų neperveš, nes jie neegzistuoja.

Nepatingėjau po skelbimu parašyti atsiliepimą, kad šie kraustytojai sutartu laiku neatvyko, neatsiliepė, neatskambino ir neatsiprašė. Ir visai nenustebau, kai kitą dieną mano atsiliepimas buvo ištrintas (skelbimo autorius turi tokią galimybę). Na, svarbu, kad tas, su kuriuo tariausi dėl pervežimo, mano komentarą perskaitė.

Matau šį reikalą taip: kažkada firma galbūt tvarkingai teikė paslaugas, bet per pandemiją darbuotojai išsilakstė, niekam jų paslaugų nebereikėjo, verslas užsidarė. Nuo tada savininkas neturi darbuotojų ir jokių paslaugų neteikia, tiesiog laiko tą skelbimą kaip prisiminimą ir imituoja verslą. Galbūt nori kažkam kažką įrodyti, o gal širdyje jaučiasi nebankrutavęs. O gal yra labai vienišas ir džiaugiasi, kad kas nors paskambina. O gal yra sadistas ir jaučia malonumą erzindamas žmones, kurie susikrovę visą turtą laukia, kol jis atvažiuos. Suklaidintos aukos (kaip aš) paslaugos negauna, rašo blogą atsiliepimą, autorius jį ištrina, todėl paskutinis palankus atsiliepimas rašytas 2022 m. Nuo tada paslaugų neteikia arba atsiliepimai yra neigiami, todėl ištrinami. Bet kibkite, žuvelės, toliau.

Ne, pinigų aš jiems iš anksto nemokėjau. Jie apgavo tuo, kad neatvyko, o jei žinojo, kad neatvyks (gal per menkas užsakymas), juk galėjo iš karto pasakyti.  

Tą sekmadienį mane ekspromtu išgelbėjo šio skelbimo autorius – po skelbimu yra mano atsiliepimas, viskas tikra, rekomenduoju:

© seorama.lt. Šio skelbimo autorius mane išgelbėjo, kai kitas kraustytojas paliko „ant ledo“. 

Vidaus apdaila. Aferistai ateina su buteliuku vandens

Spalį nusipirkau butą toli provincijoje ir ieškojau, kas atliktų kapitalinį remontą. Internete ieškojau informacijos, nuo ko pradėti. Kažkas autoritetingai patarė, kad samdyti atskirai santechniką, elektriką, plytelių klojėją būtų pigiau. Bet pasamdžius visus apdailos darbus atliekančią komandą viskas vyksta greičiau, organizuotai ir nereikia kiekvienam meistrui aiškinti, ką darė kitas. Nutariau ieškoti komandos.

Panaršiau portale paslaugos.lt, kai kuriems meistrams parašiau. Ne visi buvo pasiryžę vykti 150 km nuo Vilniaus. Tokie kaip rugpjutismb.lt iš viso nesiteikė atsakyti, nors ši „patikima meistrų komanda“ internete labai solidžiai prisistato. 

Nusiunčiau užklausą į apdailavisiems.lt, man perskambino ir paaiškino, kad atliktų darbus už 14 tūkst. Iškart pajutau, kad kalbu su patyrusiu statybininku, detaliai paaiškino, kad išgriaus vidines sienas, sujungs wc su vonia, bus labai gerai, jie daug tokių butų yra suremontavę. Bet reikia 14 tūkst. Kiti Vilniaus meistrai man buvo minėję tokią pačią kainą. Supratau, kad reikia sukaupti daugiau pinigų. Atsisveikinom, jų numerį išsisaugojau. Tai buvo spalis.

Gruodį sulaukiu netikėto skambučio iš apdailavisiems.lt, klausia, ar jau radau meistrus. Pasakau, kad ne, dar nesurinkau sumos, turiu tik 10 tūkst. Sako, mes turim „langą“, t. y. nėra užsakymų, galim jums padaryti. Nustebau, kad suma taip susitraukė, bet protas iškart rado pateisinimą – žiemą sumažėja darbų, todėl jie sukalbamesni, antra, skelbimuose mačiau, kad suremontuotus butus provincijoje parduoda už 15 tūkst., vadinasi, remontui gal užteks mažiau? Žmonės, iš kurių pirkau butą, minėjo, kad gali užtekti ir 6 tūkst.

Šiek tiek paklausinėjau, priminiau, kad objektas toli nuo Vilniaus. „Kaip jūs važinėsit? Jums apsimoka?“ Skambinęs žmogus atsakė, kad čia bus jų reikalas, jų sąskaita. „Bute nėra vandens čiaupo, jums juk reikės vandens?“ „Mes viską pasidarysim.“ Paprašiau valandėlės ramiai pagalvoti, nes pasiūlymas užklupo staiga, aš nebuvau pasiruošusi pradėti taip greitai.

Po pusvalandžio vėl skambina: „Pildau sutartį, reikia jūsų pavardės, gimimo datos...“ Pala, juk sakiau, kad pagalvosiu ir perskambinsiu, o jis jau pildo sutartį. Ir kam ta gimimo data? Na gerai, padiktuoju pavardę, gimimo datą, juk nežino, teisinga ar ne. 

15 val. skamba telefonas: „Mes jau atvažiavom.“ Žinoma, smegenų kamputyje spėju pagalvoti, kad jau visai turbūt neturi kito užsiėmimo. Nusileidžiu į pirmą aukštą įleisti. Artėdama prie stiklinių durų matau stovinčius du vaikinus. Vienas tikrai panašus į darbininką, paskui iš balso suprantu, kad su juo bendravau telefonu. Kitas, su paltuku ir apipešiota ožio barzdele, panašus į aitišniką, veipintoją, kafeinščiką, ką tik norite, tik ne statybininką, gurkšnoja buteliuką mineralinio. Dar niekada neturėjau svečių, kurie ateina gurkšnodami mineralinį. Kaip turėčiau suprasti? Kad jis po daugiadienių?

Užeinam į butą. Tas su barzdele iš karto pareiškia: „Mes jums padarysim šimtą kartų geriau, negu padaryta šitam bute.“ O kas čia negerai, nustebusi klausiu, čia visiškai naujas butas. Ir pradeda jie, sakyčiau, visiškai lygioj vietoj kabinėtis prie mano buto apdailos – „profesionalia akimi“ visur mato kitų meistrų broką, kreivas sienas, pigias vonios plyteles, paspardo į atseit nelygias grindis. Vienu metu net nuskamba žodis „š*darankiai“. Kai pasakiau, kad man viskas tinka, viskas labai kruopščiai ir atsakingai įrengta, o sienos lygios, abu sutartinai nusižvengia šlykščiu, nervingu, iš anksto paruoštu juoku, reiškiančiu, kokia aš neišmanėlė – tokios jie dar nematę!

Supratau, kad šį spektaklį vaidina ne pirmą kartą – atvykę pas užsakovą automatiškai pradeda kritikuoti viską iš eilės, baksnoja į tavo namų broką, niekina kitus meistrus, kad suprastum, jog jie yra tikri profesionalai ir viską iškart „mato“. Tik vaikinai iš jaudulio pamiršo, kad reikės remontuoti ne šį, o visai kitą butą. 

Čia reikia pasakyti, kad gyvenu estų projektuotame 2024 m. statybos name. Prieš tai beveik 10 metų gyvenau 2015 m. statybos daugiabutyje Šnipiškėse ir galiu pasakyti, kad lietuvių statomi daugiabučiai daug kuo nusileidžia šiam estų ekonominės klasės namui (išplanavimu, garso izoliacija, technologiniais sprendimais ir kt.). Čia gyvenu labai komfortiškai ir jaučiuosi dėkinga tiems, kurie statė ir įrengė. Todėl nesileidau šitų dviejų kvailinama.

Perėjome prie sutarties, atkreipiau dėmesį, kad įrašyta remonto suma – 14 tūkstančių. Pasakiau, kad nepasirašysiu, nes tokios sumos paprasčiausiai neturiu. Ožys su barzdele, gurkšnodamas savo vandenį, aiškino, kad mokėsiu tik už tiek, kiek padarys. „Tai kam tada pasirašinėti už 14 tūkst.?“ – klausiu. Jis vėl iš naujo vardijo darbus, kuriuos atliks, „išlyginsim sienas, angokraščius...“ – skambėjo kaip mėgstama pažadų dainelė, bet man buvo neaišku, kas bus laikoma „atliktais darbais“. Juk su tokia neapibrėžta sutartim jie man už 10 tūkst. tik išgriaus sienas, o tada lieps mokėti dar už kiekvieną piršto pajudinimą.

Ir išvis neatrodė, kad ožys pats tuos darbus yra dirbęs. Kuo daugiau šnekėjo, tuo daugiau abejonių kilo. Vienu metu taip ir pasakiau: „Jūs galėtumėt būti telefoninis sukčius, jūs labai daug šnekat ir nesat panašus į statybininką. Jei būtumėt atėjęs vienas, aš jums nieko nepasirašinėčiau.“ Tą akimirką dar nežinojau, kad beveik neklystu. 

© kas šie aferistai, papasakosiu tęsinyje
© seorama.lt, 2026 04 11 (atnaujinta)

Taip pat skaitykite:
Kodėl neveikia SEO >>
Svetainės iškėlimas „Google“ >>
Svetainės lankomumas >>
Klientai ir konkurentai >>
Interneto turgus >>
Pinigų psichologija >>
Pinigų magija >>
<< Į pradžią